东莞家电连锁零售商:线上卖爆款 线下做高端
资讯
2024-02-27
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线下实体店的体验功能在增强,可触、可感、可体验,也为实体店拉来不少中高端消费者(记者 郑家雄 摄)
东莞时间网讯在网购的盛行下,去实体店购物的人流量减少,让不少传统连锁企业感到了压力。人流量减少,带来销量和利润下滑的连锁反应,不少曾经风光无限的连锁零售企业大量关闭店铺、裁员,收缩战线。因此,如何根据消费习惯的变化作出线上调整,并抓住线下的机遇,成为不少行业转型的一个思路。
东莞的家电行业也面临着实体店人流量减少的现状,变革中有机遇。随着智能家电、高性能家电越来越受欢迎,以及家电以旧换新等需求,东莞人对家电的总体需求仍然旺盛;不仅如此,线下实体店的体验功能在增强,可触、可感、可体验,也为实体店拉来不少中高端消费者。
线上卖爆款,线下卖高端,虽然线下人流量少了,但每单平均销售金额上升了,这成为了一些家电连锁销售商家继续在线下扩张的动力。
网购家电已成消费潮流
今年4月份,家住南城名门世家小区的黎先生翻新房子,墙面、地板、部分门窗翻新了一遍后,到了购置沙发、洗衣机、电冰箱、空调的时候了。由于平时工作繁忙,又不爱逛商场,他全部在线上搞定了,京东、天猫、苏宁云商这些电商网站,都留下了他的购物痕迹。
为什么选择线上?选择多,有别人的评价做参考,而且送货快,有人上门安装,更重要的是,一些爆款家电非常实惠,动辄就能卖出上万件。
黎先生购置家电的情况是东莞众多年轻消费者的缩影。电商平台的销售情况也从侧面反映了这种趋势。
谈及家电行业的最新趋势,东莞苏宁采购总监骆达全介绍,拿今年第一季度来说,东莞人在苏宁云商线上购物的总花费,是在东莞苏宁线下门店总花费的1.5倍;而去年全年,东莞人在苏宁云商线上购物总花费,只是线下的1.2倍。在这些花费中,有七成是为了购置家电。
中高端家电消费者仍倾向于线下
但与黎先生这部分消费者不同,一些有相当经济基础的人,追求更高性能家电产品的消费者,仍然倾向在线下购置家电。
智能家电是智能家居的一部分。东莞时尚电器有限公司(简称时尚电器)总经理张克勤举了个例子,以前智能家电与昂贵是分不开的,具有雄厚经济实力的人才用得起,一般装在别墅上,但现在智能家电价格越来越实惠,越来越走入寻常百姓家。
而消费者要买智能家电,一些功能和场景,只靠网上的描述,往往是无法完全感受的,这就需要线下实体店去体验,有一些场景设置,比如远程通过手机查看家里的安防摄像头,远程遥控开关电视、空调、热水器,等等。那种交互控制的感觉需要身临其境后才好做决定。
为了顺应这种趋势,时尚电器还在所有20家门店全面加强商品体验和销售服务,正计划在东莞东城中路的分店一楼,打造两个智能家电体验馆,通过场景化的体验,来吸引一部分新家装修的客户,体验后再统筹安排智能家居的装修设计方案。他认为,智能家电正悄悄改变新居家电市场,这一市场将越来越大。
东莞苏宁采购总监骆达全也看好东莞线下的家电市场。他说,在网购盛行的大背景下,虽然去线下实体店消费的顾客越来越少,但线下实体店的销售额却在增加。
实体店人流量减少了销售额却在增加
为什么人少了,销售额却在增加?骆达全介绍,因为去实体店的顾客,更多是去买中高端产品,每单的购物额大。
为什么这些顾客要到线下买高端产品?骆达全举例说:买一个200块的电饭煲,你网上直接就买了,但是要买一个2000块的电饭煲,你还那么轻易做决定吗?你要到线下实体店,看到、摸到、闻到这个东西,才好做决定。 这也就是线下消费的人虽然少了,销售额却在上升的重要原因。
网上很多价格较低,又很畅销的爆款家电,实体店一般是不卖的,实体店卖的往往是该品牌家电的高端型号。
所以,我们线下还在不断开店,而且每开一家店,基本上都能实现盈利。骆达全介绍,东莞苏宁的线下战略分为两个层面,一个是开大店,一个是开小店。
大店,开在繁华的市中心、镇中心,今年东莞苏宁计划在长安等繁华的镇街,再开几家大的店面,单个面积在一万平方米左右。这种店,东莞苏宁已经有14家,这些店较大,1000平方米以上,位于市区或镇区的显眼位置,年销售额在5000万元以上。
小店,开在社区,单个面积只有300平方米左右,店员也只有3个人,但产品品类比较齐全,而且深入社区。这种小店,盈利比较快,而且,能够发挥在社区的优势。
这种小门店,东莞苏宁计划一定时期内再开40家,将企业的触角在社区延伸。
家电更新换代快,市场潜力大
时尚电器总经理张克勤认为,在楼市限购的大背景下,东莞家电市场依然有着旺盛的需求,以及很多消费热点,比如以旧换新。
张克勤介绍,国产品牌的家电的性能和水准越来越高,这些高性能家电缩短了产品的更新换代周期。一些家庭六七年前购置的普通家电已经提前到了更新换代的时候,这部分家庭购买力强,更注重高性能、高舒适度,是市场上不可小觑的购买力。
拿空调来说,以前流行定频空调,其压缩机不断地开、停来调整室内温度,其一开一停之间容易造成室温忽冷忽热。而现在流行变频空调,温度控制更精准,噪音低,短时间内迅速达到所需要的温度,并在低转速、低能耗状态下达到恒温效果。更受有老人、小孩家庭的欢迎。
为了抓住这部分需求,时尚电器已经开展了以旧换新活动。比如,今年3月24-26日开展的空调以旧换新活动,柜机抵400元,挂机抵300元,而且免费上门拆换。该活动很受东莞消费者欢迎,3天活动共换了1786台。
除了线下,时尚电器正在线上发力,计划开启区域化电商平台,凭借与各大品牌家电的良好合作关系,全速启动在线销售,双线分别服务不同需求的顾客。
骆达全介绍,东莞苏宁也是线上线下两只脚走路,正在以平均每个月新开两家店的速度,开拓线下市场。
在线上,为了发挥大数据的优势,今年东莞苏宁启用了两个系统。一个是千里传音系统,以往,不少网购消费者虽然把家电放在了购物车里,但由于价格等种种原因,没有购买。苏宁正利用这一部分数据,进行个体化的二次营销,比如打个电话,告诉消费者,你这款产品还有优惠,是否需要继续考虑。骆达全说。
其次,今年三月份,苏宁还开展了一个金矿计划,根据销售数据,苏宁能够精确了解每个小区里面,苏宁会员的多少。这样,在会员少的小区,可以加强挖掘,扩大客户群体。
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线下实体店的体验功能在增强,可触、可感、可体验,也为实体店拉来不少中高端消费者(记者 郑家雄 摄)
东莞时间网讯在网购的盛行下,去实体店购物的人流量减少,让不少传统连锁企业感到了压力。人流量减少,带来销量和利润下滑的连锁反应,不少曾经风光无限的连锁零售企业大量关闭店铺、裁员,收缩战线。因此,如何根据消费习惯的变化作出线上调整,并抓住线下的机遇,成为不少行业转型的一个思路。
东莞的家电行业也面临着实体店人流量减少的现状,变革中有机遇。随着智能家电、高性能家电越来越受欢迎,以及家电以旧换新等需求,东莞人对家电的总体需求仍然旺盛;不仅如此,线下实体店的体验功能在增强,可触、可感、可体验,也为实体店拉来不少中高端消费者。
线上卖爆款,线下卖高端,虽然线下人流量少了,但每单平均销售金额上升了,这成为了一些家电连锁销售商家继续在线下扩张的动力。
网购家电已成消费潮流
今年4月份,家住南城名门世家小区的黎先生翻新房子,墙面、地板、部分门窗翻新了一遍后,到了购置沙发、洗衣机、电冰箱、空调的时候了。由于平时工作繁忙,又不爱逛商场,他全部在线上搞定了,京东、天猫、苏宁云商这些电商网站,都留下了他的购物痕迹。
为什么选择线上?选择多,有别人的评价做参考,而且送货快,有人上门安装,更重要的是,一些爆款家电非常实惠,动辄就能卖出上万件。
黎先生购置家电的情况是东莞众多年轻消费者的缩影。电商平台的销售情况也从侧面反映了这种趋势。
谈及家电行业的最新趋势,东莞苏宁采购总监骆达全介绍,拿今年第一季度来说,东莞人在苏宁云商线上购物的总花费,是在东莞苏宁线下门店总花费的1.5倍;而去年全年,东莞人在苏宁云商线上购物总花费,只是线下的1.2倍。在这些花费中,有七成是为了购置家电。
中高端家电消费者仍倾向于线下
但与黎先生这部分消费者不同,一些有相当经济基础的人,追求更高性能家电产品的消费者,仍然倾向在线下购置家电。
智能家电是智能家居的一部分。东莞时尚电器有限公司(简称时尚电器)总经理张克勤举了个例子,以前智能家电与昂贵是分不开的,具有雄厚经济实力的人才用得起,一般装在别墅上,但现在智能家电价格越来越实惠,越来越走入寻常百姓家。
而消费者要买智能家电,一些功能和场景,只靠网上的描述,往往是无法完全感受的,这就需要线下实体店去体验,有一些场景设置,比如远程通过手机查看家里的安防摄像头,远程遥控开关电视、空调、热水器,等等。那种交互控制的感觉需要身临其境后才好做决定。
为了顺应这种趋势,时尚电器还在所有20家门店全面加强商品体验和销售服务,正计划在东莞东城中路的分店一楼,打造两个智能家电体验馆,通过场景化的体验,来吸引一部分新家装修的客户,体验后再统筹安排智能家居的装修设计方案。他认为,智能家电正悄悄改变新居家电市场,这一市场将越来越大。
东莞苏宁采购总监骆达全也看好东莞线下的家电市场。他说,在网购盛行的大背景下,虽然去线下实体店消费的顾客越来越少,但线下实体店的销售额却在增加。
实体店人流量减少了销售额却在增加
为什么人少了,销售额却在增加?骆达全介绍,因为去实体店的顾客,更多是去买中高端产品,每单的购物额大。
为什么这些顾客要到线下买高端产品?骆达全举例说:买一个200块的电饭煲,你网上直接就买了,但是要买一个2000块的电饭煲,你还那么轻易做决定吗?你要到线下实体店,看到、摸到、闻到这个东西,才好做决定。 这也就是线下消费的人虽然少了,销售额却在上升的重要原因。
网上很多价格较低,又很畅销的爆款家电,实体店一般是不卖的,实体店卖的往往是该品牌家电的高端型号。
所以,我们线下还在不断开店,而且每开一家店,基本上都能实现盈利。骆达全介绍,东莞苏宁的线下战略分为两个层面,一个是开大店,一个是开小店。
大店,开在繁华的市中心、镇中心,今年东莞苏宁计划在长安等繁华的镇街,再开几家大的店面,单个面积在一万平方米左右。这种店,东莞苏宁已经有14家,这些店较大,1000平方米以上,位于市区或镇区的显眼位置,年销售额在5000万元以上。
小店,开在社区,单个面积只有300平方米左右,店员也只有3个人,但产品品类比较齐全,而且深入社区。这种小店,盈利比较快,而且,能够发挥在社区的优势。
这种小门店,东莞苏宁计划一定时期内再开40家,将企业的触角在社区延伸。
家电更新换代快,市场潜力大
时尚电器总经理张克勤认为,在楼市限购的大背景下,东莞家电市场依然有着旺盛的需求,以及很多消费热点,比如以旧换新。
张克勤介绍,国产品牌的家电的性能和水准越来越高,这些高性能家电缩短了产品的更新换代周期。一些家庭六七年前购置的普通家电已经提前到了更新换代的时候,这部分家庭购买力强,更注重高性能、高舒适度,是市场上不可小觑的购买力。
拿空调来说,以前流行定频空调,其压缩机不断地开、停来调整室内温度,其一开一停之间容易造成室温忽冷忽热。而现在流行变频空调,温度控制更精准,噪音低,短时间内迅速达到所需要的温度,并在低转速、低能耗状态下达到恒温效果。更受有老人、小孩家庭的欢迎。
为了抓住这部分需求,时尚电器已经开展了以旧换新活动。比如,今年3月24-26日开展的空调以旧换新活动,柜机抵400元,挂机抵300元,而且免费上门拆换。该活动很受东莞消费者欢迎,3天活动共换了1786台。
除了线下,时尚电器正在线上发力,计划开启区域化电商平台,凭借与各大品牌家电的良好合作关系,全速启动在线销售,双线分别服务不同需求的顾客。
骆达全介绍,东莞苏宁也是线上线下两只脚走路,正在以平均每个月新开两家店的速度,开拓线下市场。
在线上,为了发挥大数据的优势,今年东莞苏宁启用了两个系统。一个是千里传音系统,以往,不少网购消费者虽然把家电放在了购物车里,但由于价格等种种原因,没有购买。苏宁正利用这一部分数据,进行个体化的二次营销,比如打个电话,告诉消费者,你这款产品还有优惠,是否需要继续考虑。骆达全说。
其次,今年三月份,苏宁还开展了一个金矿计划,根据销售数据,苏宁能够精确了解每个小区里面,苏宁会员的多少。这样,在会员少的小区,可以加强挖掘,扩大客户群体。
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